مركز المساعدة
الأسئلة الشائعة
إجابات سريعة عن الأكثر سؤالاً — من الحجز والدفع إلى الجلسات إجابات واضحة على أكثر الأسئلة شيوعًا حول الخدمات النفسية، الحجوزات، المدفوعات، الجلسات، وسياسات المنصة.
الحجز
يمكنكم حجز موعد بكل سهولة من خلال منصة ڤايانا. ما عليكم سوى اختيار الخدمة المناسبة، ثم اختيار المعالج، وتحديد نوع الجلسة (حضورية أو عن بُعد)، واختيار الموعد المناسب، ثم إتمام الحجز والدفع.
نعم، يمكنكم حجز موعد لأحد أفراد العائلة أو لشخص آخر. عند الحجز، يرجى التأكد من إدخال بيانات المراجع بشكل صحيح لضمان تسجيل الموعد وإصدار السجلات الطبية باسمه.
نعم، يمكنكم تعديل أو إلغاء موعدكم من خلال منصة ڤايانا وفقًا لسياسة المواعيد والإلغاء المعتمدة. ننصح بالاطلاع على السياسة قبل إجراء أي تعديل أو إلغاء.
الخدمات
نعم، يمكن للطبيب النفسي إصدار وصفة طبية عند الحاجة، وذلك بعد إجراء التقييم السريري ووضع الخطة العلاجية المناسبة. يتم وصف الأدوية بناءً على التقييم الطبي وما يراه الطبيب مناسبًا للحالة.
تقدم ڤايانا مجموعة متكاملة من خدمات الصحة النفسية، تشمل العلاج النفسي، والطب النفسي، والجلسات الحضورية وعن بُعد، والتقييمات والاختبارات النفسية، بالإضافة إلى الورش والبرامج العلاجية المتخصصة. ويمكنكم استعراض جميع الخدمات وتفاصيلها من خلال المنصة.
تختلف مدة الجلسة حسب نوع الخدمة التي يتم حجزها. ستظهر مدة الجلسة بوضوح عند اختيار الموعد، سواء كانت 30 دقيقة أو 60 دقيقة أو غير ذلك بحسب الخدمة.
نعم، توفر ڤايانا جلسات حضورية في مقر العيادة، بالإضافة إلى جلسات عن بُعد عبر منصة ڤايانا. يمكنكم اختيار نوع الجلسة الذي يناسبكم عند الحجز.
الجلسات
ستتم الجلسة عبر حسابكم الشخصي في منصة ڤايانا. يرجى تسجيل الدخول قبل موعد الجلسة بـ 5 دقائق، ثم الانتقال إلى جلساتي والضغط على بدء الجلسة. في حال واجهتكم أي مشكلة تقنية، يرجى التواصل معنا قبل موعد الجلسة.
بعد تأكيد الحجز، يمكنكم الاطلاع على موقع العيادة من خلال صفحة تواصل معنا في منصة ڤايانا، والتي تتضمن رابط الموقع عبر خرائط Google. نرجو الحضور قبل موعد الجلسة بـ 15 دقيقة لإتمام إجراءات الدخول، ثم التوجه إلى الاستقبال وسيقوم فريقنا باستقبالكم وإرشادكم إلى غرفة الجلسة.
المعالجون
يمكنكم استعراض الملف التعريفي لكل معالج في منصة ڤايانا، والذي يتضمن نبذة عنه، والتخصص، والخبرات، والفئات العمرية التي يقدم لها الخدمة، والاضطرابات أو المشكلات التي يعالجها، والأساليب العلاجية التي يستخدمها. وإذا لم تكونوا متأكدين من الخيار الأنسب، يسعد فريقنا بمساعدتكم في اختيار المعالج المناسب لاحتياجاتكم.
يقدم الأخصائي النفسي التقييم والعلاج النفسي باستخدام أساليب علاجية قائمة على الأدلة العلمية لمساعدة الأفراد على فهم مشاعرهم وتطوير مهاراتهم في التعامل مع التحديات النفسية. أما الطبيب النفسي فهو طبيب مختص في الصحة النفسية، يقوم بتشخيص الاضطرابات النفسية، ويمكنه وصف الأدوية عند الحاجة، وقد يوصي بالعلاج النفسي إلى جانب العلاج الدوائي لتحقيق أفضل النتائج.
الدفع
يمكنكم إتمام الدفع إلكترونيًا بشكل آمن عند حجز الموعد من خلال منصة ڤايانا باستخدام وسائل الدفع المتاحة. لن يتم تأكيد الموعد إلا بعد اكتمال عملية الدفع بنجاح.
حاليًا لا نقدم خدمة المطالبات المباشرة مع شركات التأمين. يمكنكم تحميل التقرير الطبي والفاتورة من منصة ڤايانا، ثم تقديم المطالبة لشركة التأمين الخاصة بكم وفقًا لسياساتها
الخصوصية
نعم، جميع الجلسات والبيانات الشخصية تعامل بسرية تامة وفقًا للمعايير المهنية والأنظمة المعمول بها. لا يتم مشاركة أي معلومات أو سجلات إلا بموافقة المراجع أو في الحالات التي يوجبها النظام أو تتعلق بحماية سلامة المراجع أو الآخرين.
المنصة
يمكنكم الاطلاع على التقارير الطبية الصادرة لكم وتحميلها مباشرة من خلال حسابكم الشخصي في منصة ڤايانا عند توفرها.
يمكنكم تحميل الفاتورة الإلكترونية الخاصة بكل موعد مباشرة من خلال حسابكم الشخصي في منصة ڤايانا.
نعم، يمكنكم الاطلاع على جميع مواعيدكم السابقة والقادمة من خلال صفحة جلساتي في حسابكم الشخصي.
